日前，禅城区南庄镇绿岛社区涟岸花园的小网格长潘伟波接到小区物业兼职网格员何形的电话，获悉小区的污水管道堵塞，通过“禅参与”小程序上报，相关职能部门联合工作站接报后马上行动，不到1小时，该污水管道就疏通完毕。目前南庄各类专兼职网格员共有749名，他们穿着绿马甲每天穿梭在大街小巷，成为服务基层社会治理的中坚力量。

(资料图)

网格员排查涟岸花园污水管网。

在城市社区中，作为打造“禅城520善治小区”的主阵地，物业管理不仅关系着居民生活的方方面面，也是矛盾纠纷频发的热点、焦点。今年3月，为助力520善治小区建设，南庄镇智慧社会治理中心以社区党建为引领，率先在全镇的5个社区试行“网格+物业”治理模式，把物业管理人员和安保力量纳入兼职网格员的行列。

目前该镇已有113名物业兼职网格员上岗，他们充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，让小区内的问题发现得更早、解决得更快。

南庄镇智慧社会治理中心负责人游羚介绍，通过梳理兼职网格员上报事项清单，印刷兼职网格员工作指引，可最大程度协助兼职网格员们上报案件。“对于简单案件，兼职网格员可自行处置，不能自行处理的则通过‘禅参与’公众号简单操作便可一键上报，转相关职能部门限时处置，形成工作闭环。”

在社区日常管理中，物业兼职网格员也同样直面各类矛盾纠纷、需排查各种安全隐患。南庄整合治理资源，将包含小区物业管理工作人员在内的兼职网格员队伍与全镇26个最小应急单元相融合，做到第一时间发现隐患苗头、第一时间控制风险扩大、第一时间处置常规可控事件，目前可实现“1分钟自救、3分钟互救、5分钟增援到位”，进一步强化辖区社会面治安防控力度与服务水平。

接下来，南庄将持续筑牢社区治理主阵地，深度打造“网格+物业”治理模式，提升基层治理精细化、智慧化水平，进一步增强基层治理效能，凝聚多元力量为辖区居民打造善治家园。

南方+记者 罗湛贤

通讯员 朱琳静

【作者】 罗湛贤

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端